Daarom is het niet mogelijk voor onze klantenservice om jou enige informatie te geven over wanneer en of een bepaald product of bepaalde maat weer op voorraad zal zijn.  

Als een vuistregel kun je ervan uitgaan dat als een product sterk wordt afgeprijsd en er slechts een paar maten op voorraad zijn, dit meestal komt omdat de leverancier het product heeft stopgezet en dat het niet meer op voorraad zal komen. Dit gebeurt vaak met zwemkleding die maar voor een korte tijd geproduceerd wordt. 

We raden je ook aan om het product op onze website in de gaten te houden en om je aan te melden op die productpagina om een melding te krijgen zodra het weer op voorraad is. Dan kunnen we garanderen dat je een e-mail ontvangt zodra het product weer in ons magazijn ligt. 

Houd er rekening mee dat onze voorraadstatus indicatief is en dat fouten kunnen voorkomen.

Maar het zal zeker een optie zijn in de toekomst dus houd de winkel in de gaten. 

Helaas kan onze klantenservice jou niet vertellen wanneer dit het geval zal zijn.

Zelfs als je niet de mogelijkheid hebt om ons te bezoeken en het artikel te passen, kun je de kleur of maat altijd gemakkelijk ruilen via ons gratis retour systeem. En natuurlijk heb je 365 dagen om dat te doen, zodat je genoeg tijd hebt en jij je niet druk hoeft te maken. 

We werken er ook hard aan om ervoor te zorgen dat de productafbeeldingen overeenkomen met het fysieke product, het uiterlijk en de kleur en om afbeeldingen vanuit alle hoeken te hebben.

Natuurlijk bent je altijd meer dan welkom om contact met ons op te nemen als je op zoek bent naar een specifiek product, vragen hebt over een product of een andere afbeelding van een product wilt als je de afbeeldingen op onze website niet voldoende vindt. Er zal zeker een van onze fantastische medewerkers klaar om jou te helpen-zie de openingstijden hier.

Bij Watery betaal je alleen voor de prijs van het product en de verzending - en voor niets meer.

De prijs die je ziet op de productpagina is de prijs die je uiteindelijk betaalt voor het artikel.

1. We zijn geweldig in online handel (zo goed dat we verschillende nationale prijzen hebben gewonnen) en hebben voor alles hier processen geprobeerd en beproefd. Dit omvat ook ons retour systeem, wat een paar dagen duurt en nooit problemen voor de klant of ons oplevert, wat wel het geval zou kunnen zijn als we deze processen zouden veranderen. Daarom geven we er de voorkeur aan en willen we dat alle retouren online worden gedaan. Het is ook de snelste voor jou als klant, ook al lijkt het misschien gek als je in de buurt woont.

2. We willen dat onze magazijnmedewerkers zich richten op het zorgen dat jouw online bestelling snel en op tijd aankomt. Dit kan verstoord worden als ze plotseling te veel andere dingen hebben  die op dat moment gedaan moeten worden.

Namelijk in 8700 Horsens op het adres: Watery, Norgesvej 5, 8700 Horsens, Denemarken.

Dus ook al zouden we dat graag willen, we kunnen niet zomaar op magische wijze een product oproepen op jouw verzoek - simpelweg omdat de leverancier/het merk het nu niet op voorraad heeft. Lees meer in onze rubriek "Wanneer zijn uitverkochte producten weer op voorraad?"

Als je een aanvraag hebt voor een compleet nieuw product dat wij niet op voorraad hebben, dan is het helaas niet mogelijk om het op aanvraag te bestellen. Als je bijvoorbeeld een product op een Amerikaanse website hebt gezien dat wij niet hebben, is dat waarschijnlijk omdat het een product of een kleur is die alleen daar beschikbaar is en onze Europese leveranciers er daarom geen toegang toe hebben of het niet kunnen krijgen. We hopen dat je dit begrijpt.

Je kunt onze cadeaubonnen hier vinden, waarbij je eenvoudig het bedrag voor cadeaubon kiest, betaalt en het automatisch per e-mail naar jou wordt verzonden, klaar om binnen enkele minuten aan de gelukkige ontvanger te worden gegeven. 

Houd er rekening mee dat de cadeaubon achteraf niet kan worden ingewisseld voor contant geld, maar alleen kan worden gebruikt voor producten. De cadeaubon kan voor 2 jaar worden gebruikt vanaf de datum van bestelling.

Het is jammer, maar om nieuwe producten aan het assortiment te blijven toevoegen, moeten we geleidelijk oudere producten stopzetten. Meestal zijn het echter niet wij die dit beslissen, maar de leveranciers/merken, die vaak maar zes maanden of een jaar dezelfde producten laten draaien. 

Gelukkig hebben we meer dan 2.500 producten online bij watery.nl - er zijn zeker andere leuke producten die in plaats daarvan interessant voor je kunnen zijn.

1. Is de klep niet strak?
   In sommige gevallen raakt de klep los tijdens het transport van de leverancier naar ons. Draai daarom gewoon de klep aan wanneer deze wordt ontvangen, zodat er geen lucht lekt. Dit zal ook merkbaar zijn als je het al een tijdje hebt gebruikt. 
2. Het is snel en eenvoudig met de volgende procedure, die we hier in de video laten zien:
   Hoe de klep op jouw paddleboard strak te maken.
   
   
3. Pomp toont geen druk?
   Je kunt snel denken: de pomp werkt niet als er niets wordt weergegeven? Maar dat is eigenlijk niet het geval. Natuurlijk zal de pomp alleen op de indicator worden weergegeven wanneer er een bepaalde hoeveelheid tegendruk in het bord is. Daarom hoef je alleen maar te blijven pompen en wanneer de tegendruk hoog genoeg is, begint de indicator te bewegen.

Bekijk hier een video die laat zien hoe je jouw paddleboard kunt oppompen


4.  Gaat de klep niet dicht?

Lekt alle lucht eruit wanneer je de pomp na het pompen uit de klep haalt? 

Dit is een veel voorkomend probleem, maar je moet er alleen voor zorgen dat je de klep zelf sluit voordat je gaat pompen. Dit gebeurt door op de klep zelf te drukken en deze vervolgens te draaien. Dan wordt de klep gesloten en kun je de pomp bevestigen, het bord opblazen en de pomp weer verwijderen - en voila, er lekt geen lucht uit.

5.              Coating komt van het bord?
In enkele gevallen kan de coating zelf van het bord af komen. Dit kan niet worden vermeden na verloop van tijd met gebruik.

Gelukkig zijn al onze planken voorzien van een lijm om het weer op te lijmen. Dit is inbegrepen in de reparatieset in de oranje badkuip.

Een ander ding dat we van tijd tot tijd zien, zijn deuken in de coating. Dit is ook iets dat niet kan worden vermeden - vooral als je vergeet om het bord uit de zon te halen wanneer het niet in gebruik is (de zon verwarmt de lucht in het bord, die uitzet en kleine luchtbellen creëert tussen het bord en de coating).

Om deze deuken te verwijderen en de lucht te verwijderen, raden we aan een kleine naald te gebruiken om een gat in de coating te maken zodat de lucht kan ontsnappen.

Als je nog andere vragen hebt over jouw paddleboard, ben je altijd welkom om contact met ons op te nemen zodat we samen jouw uitdagingen of vragen kunnen oplossen.