1. Wacht 5-10 minuten. Het kan tot 10 minuten duren vanaf het moment dat de bestelling wordt geplaatst tot het moment dat deze in jouw inbox aankomt.
2. Controleer jouw spam inbox. Dit is waar het zich meestal per ongeluk bevindt wanneer onze klanten het niet kunnen vinden.
3. Als je het nog steeds niet kunt vinden, neem dan contact met ons op. In de meeste gevallen is dit omdat het e-mailadres verkeerd is ingevuld en daarom niet gevonden kan worden. Onze klantenservice kan de e-mail, inclusief jouw verzending, snel corrigeren en de orderbevestiging opnieuw naar jou verzenden - zodat je ook zeker een volg link ontvangt.

Na afronding van de aankoop ontvang je automatisch een orderbevestiging, die je kunt gebruiken als factuur voor jouw accounts.

Voor bestellingen boven 270€ is het echter in sommige gevallen ook mogelijk om via factuur / EAN te kopen. Lees hier meer over in onze rubriek " Kan ik betalen per factuur / EAN / bankoverschrijving?".

Dus het geven van extra hoeveelheidskortingen is helaas niet iets dat we aanbieden naast de pakketprijzen en hoeveelheidskortingen die al beschikbaar zijn op de producten zelf. 

Bij een bestelling van meer dan 30 stuks van dezelfde productcategorie zullen we echter kijken naar de mogelijkheid om een speciale aanbieding te doen. Dit doen we echter niet voor bestellingen onder 30 stuks - zelfs niet 29 stuks.  

Neem hier contact met ons op als je een offerte wilt voor deze grotere hoeveelheden, nemen we binnen 48 uur contact met jou op met een offerte

1. Vanaf hier kun je jouw product vinden in het menu bovenaan of ernaar zoeken.
2. Klik op de productpagina op "Toevoegen aan winkelwagen"
3. Open vervolgens jouw winkelwagen aan de zijkant of op het hele scherm
4. Klik vervolgens op "Ga naar Afrekenen" en vul jouw gegevens in, kies jouw bezorgmethode en tenslotte jouw betaalmethode.
5. Boem! Dan word je naar een pagina geleid met de titel "Bedankt voor jouw bestelling" en je kunt er zeker van zijn dat jouw bestelling bij ons is aangekomen (en we zijn al begonnen met inpakken en bedanken jou en klappen in onze handen voor jouw bestelling...)

Als je nog steeds worstelt met de technologie, ben je altijd welkom om contact op te nemen met onze klantenservice en zij begeleiden jou  door het proces, van de voorpagina tot het bestellen.

Je bent echter meer dan welkom om contact met ons op te nemen en we kunnen jou elektronisch helpen en jou door het hele proces begeleiden terwijl jij het op jouw computer/telefoon voltooit. 

Kan dat van enige troost zijn?

Houd er rekening mee dat we de informatie alleen kunnen wijzigen voordat de bestelling is verzonden. Als je een e-mail hebt ontvangen met de titel "Jouw pakket van Watery.nl is begonnen met zwemmen", betekent dit dat jouw bestelling al is verzonden en dan kunnen we niets meer aan de bestelling wijzigen. 

We kunnen er echter nog steeds voor zorgen dat de e-mail, naam of telefoonnummer wordt gecorrigeerd en dat vlog links etc. worden verzonden naar de juiste e-mail en ontvanger.

Als wij jouw bestelling al hebben verzonden, kun je het artikel altijd retourneren. Je kunt ervoor kiezen om het item te ruilen of een volledige terugbetaling te krijgen. Wij doen wat het beste bij jou past. 

Retourneren of ruilen van een product

Klik hierop en er verschijnt een slide-in met de bijbehorende maattabel. Hier kun je jouw lichaamsmetingen meten zoals lengte, rond de borst, rond de heupen en rond de taille.  

Er staat een afbeelding op de pagina die ook precies laat zien waar je jouw lichaam moet meten.

Dan kun je eenvoudig de maattabel bekijken om de juiste maat te vinden gebaseerd op jouw lichaamsmetingen.

Je kunt ook al onze maat gidsen van onze vele merken hier vinden.

Als je het product echter tegen de betere prijs wilt en je het product hebt ontvangen, ben je van harte welkom om het artikel opnieuw terug te sturen als een normale retour (kosten 6€), of om het product tegen de nieuwe prijs online te kopen. 

We zijn er echter zeker van dat de volgende keer dat je nieuwe zwemuitrusting nodig hebt, er nog een hoop op je wacht.

Als je niet alle cookies accepteert, inclusief voorkeuren, statistieken en marketing, zullen sommige afbeeldingen niet op de website verschijnen. Daarom moeten alle velden worden geaccepteerd.

Om opnieuw te kunnen kiezen, moet je het volgende doen:

Computer

1. Ga naar watery.nl
2. Open een incognito pagina / privé pagina door op CtrL + Shift + N te drukken
3. Hierna zijn er geen instellingen in jouw browser en kunnen de afbeeldingen dus weer verschijnen zodra je op "Alle cookies toestaan" klikt 

Telefoon / safari

1. Open safari / chrome op jouw telefoon
2. Klik op de knop "tabbladen"
3. Klik op de tabbladen" nummer" om de lijst "Tabgroepen" te zien
4. Klik op "privé" en vervolgens op OK
5. Hierna zijn er geen instellingen in jouw browser en kunnen de afbeeldingen dus weer verschijnen zodra je op "Alle cookies toestaan" klikt

Werkt het nog steeds niet?

We raden jou aan het op een andere telefoon of computer of in een andere browser te proberen - dan zou het moeten werken. Als alternatief werkt het ook als je jouw apparaat uitschakelt en vanaf het begin begint.

Als je gewoon geen cookies wilt accepteren, is dat ook prima, maar je kunt nog steeds winkelen bij watery.dk - neem gewoon contact op met ons, en onze lieve collega ' s in de klantenservice en dan zullen ze jou begeleiden door de producten op watery.nl zodat je nog steeds de juiste kunt kiezen.