Watery klantbeoordelingen

We houden van onze klanten. Dus laten we hen aan het woord.

Hieronder hebben we alles op één plek verzameld: onze eigen reviews, ons profiel op Trustpilot en een compleet overzicht van alle beoordelingen die we van onze klanten hebben gekregen. Zowel de complimenten als de kritiek.

We houden van onze klanten!

Sinds 2016 leveren wij de beste watersportuitrusting aan klanten in heel Europa. We hebben een fantastisch platform gecreëerd dat inspireert om meer tijd in en op het water door te brengen. We hopen dat we jou ook kunnen helpen, net zoals de honderdduizenden waterliefhebbers die ons al vertrouwen.

We willen je de allerbeste winkelervaring bieden.

Het grootste watersportassortiment van Nederland

Deskundig advies en support

Snelle levering (2-4 dagen)

365 dagen gratis ruilen

Laagsteprijsgarantie

Gratis verzending vanaf € 69

Lees hier meer over de voordelen van winkelen bij Watery.

Watery reviews op Trustpilot

Je vindt ons ook op Trustpilot, waar al meer dan +20.000 klanten een review hebben achtergelaten en waar we op dit moment een TrustScore van 4,4 hebben.

We zijn blij met alle reviews die we krijgen - of ze nu goed of slecht zijn. We proberen onszelf voortdurend te verbeteren, dus alle feedback telt.

Heb je bij ons gewinkeld? Laat dan gerust een review achter over je aankoop. 👇

Bekijk hier onze Trustpilot

Alle reviews over Watery

Hier vind je elke review die we hebben ontvangen, zowel over onze producten als over onze webshop en de algehele winkelervaring.
Je kunt ze sorteren zoals je wilt om een goed beeld te krijgen van Watery.nl

Zijn de reviews van Watery echt?

Ja. En dit is precies hoe we daarvoor zorgen:

Alleen echte kopers. Een review kan alleen worden geschreven door iemand die een bestelling bij ons heeft geplaatst. Je kunt niet zomaar op de site belanden en een review schrijven over een product dat je niet in handen hebt gehad.
Iedereen wordt gevraagd. De uitnodiging wordt na elke aankoop verzonden.
We bewerken niets. De tekst blijft precies zoals de klant deze heeft geschreven. We passen geen komma's of andere zaken aan.
We sleten geen kritiek. Een review wordt alleen verwijderd als deze persoonlijke gegevens of intimidatie bevat, of als deze overduidelijk over een andere winkel is geschreven.

Dit is waar klanten Watery het meest om prijzen

Snelle levering

Dit komt het vaakst terug in de reviews. Alle bestellingen worden ingepakt in ons eigen magazijn in Horsens, Denemarken – op dezelfde avond dat je bestelling binnenkomt. En we kiezen de snelste bezorgdiensten die we kunnen vinden, waar het pakket ook naartoe moet, zodat je je spullen zo snel mogelijk in huis hebt.

Scherpe prijzen

Onze prijsrobot scant eenmaal per dag de prijzen van de concurrentie en past de onze aan, zodat we altijd tot de goedkoopste behoren. Mocht je het artikel elders toch goedkoper vinden, dan matchen we de prijs.
Bekijk hier onze voorwaarden voor prijsmatching.

We weten waar we het over hebben

Watery is opgericht door een voormalig wedstrijdzwemmer, en de mensen van onze klantenservice zwemmen, duiken en doen zelf aan winterzwemmen. Daarom krijg je een concreet antwoord en deskundig advies als je bijvoorbeeld vraagt of een bepaalde bril geschikt is voor een smal gezicht.

Dit is waar klanten kritiek op hebben bij Watery

Net als alle andere webshops krijgen ook wij weleens kritiek. Dit zijn de drie punten die het vaakst terugkomen, en wat we eraan doen:

Levertijd in het hoogseizoen

Dit is de kritiek die we in drukke periodes het meest ontvangen. Tijdens de drukste periodes kun je te maken krijgen met een langere levertijd – simpelweg omdat heel veel mensen tegelijkertijd willen profiteren van dezelfde geweldige aanbiedingen.
We breiden onze faciliteiten voortdurend uit en worden steeds beter in het bijbenen van de grote vraag.
Maar we zijn liever eerlijk dan dat we loze beloftes doen – daarom geven we het ook duidelijk aan op de website als we het extra druk hebben.

Maten die niet passen

Zwemkleding en wetsuits vallen per merk verschillend uit, en dat kan soms lastig zijn – wat helaas onvermijdelijk is. Daarom gebruiken we de feedback van onze klanten om de maattabellen bij elk product voortdurend te optimaliseren.
Zo worden onze maataanbevelingen in de loop van de tijd steeds nauwkeuriger.

Mocht je toch de verkeerde maat hebben ontvangen, dan kun je deze zonder gedoe ruilen – snel en eenvoudig, met 365 dagen gratis ruilen voor een andere maat of kleur.

Het retourproces kan omslachtig aanvoelen

We hebben geen fysieke winkel waar je met het product naartoe kunt gaan, en voor sommigen is dat een nadeel. Gelukkig verloopt alles eenvoudig via ons retourportaal: je meldt de retourzending aan, ontvangt het label online en geeft het pakket af.
Als je hulp nodig hebt, helpt onze klantenservice je graag telefonisch, via de chat of per e-mail.