Als je niet zeker weet of we jouw betalingsmethode kunnen accepteren, kun je bij het bestellen gemakkelijk controleren of het geaccepteerd wordt.

Bekijk de sectie "Kan ik per factuur, EAN of bankoverschrijving betalen" voor meer informatie over deze betalingsmethodes

We hopen dat je met een van deze betaaloplossingen kunt betalen - als dat niet het geval is, neem dan contact met ons op, als je een andere gebruikt zodat we die in de toekomst kunnen toevoegen.

In 2021, werden kaartbetalingen nog veiliger door een nieuwe EU-richtlijn. Dit betekent dat je bij het gebruik van kaartbetalingen ((Visa en Mastercard) gevraagd zult worden om jouw betaling te verifiëren via "3D Secure". Dit proces gaat alleen via jouw bank, maar als je problemen ervaart bij het verifiëren van jouw betaling neem dan contact met ons op zodat we kunnen kijken of we jou op een andere manier kunnen helpen.

Wij bieden bedrijven / gemeenten echter aan om per factuur / EAN te betalen voor bestellingen boven de 268 €. in overleg met ons. Neem hier contact met ons op via e-mail. We vereisen echter betaling vooraf voor het verzenden van de goederen. 

Raadpleeg "Welke betaalmogelijkheden bieden jullie" voor een volledig overzicht van alle mogelijke betaalmethodes.

1. Ga terug van betaling/afrekenen en probeer het opnieuw. In de meeste gevallen gaat het op een eenmalige technische fout.
2. Als het nog steeds niet werkt, probeer dan een andere betaalmethode/kaart.
3. Let op de foutmelding of het probleem dat je ondervindt en de betaalmethode die je hebt gekozen. Maak indien mogelijk een screenshot van jouw probleem.
4. Neem Contact met ons op met de bovenstaande informatie en voeg eventuele andere relevante informatie toe, zoals welke apparaten en browsers u gebruikt.
5. We zullen binnen enkele uren, misschien zelfs minuten contact opnemen om jouw probleem op te lossen!

Als de fout te wijten is aan de nieuwe 3D-secure, waarbij je moet autoriseren met Nem-id / Mit-id, gaat dit proces via jouw bank, maar als je problemen ondervindt bij het verifiëren van jouw betaling, kun je Contact met ons opnemen zo kunnen we kijken of we je er op een andere manier doorheen kunnen helpen.

Du kan undgå 3D-secure ved at betale med Mobilepay.

We hebben een hekel aan het idee dat je je zorgen hoeft te maken over kosten als je online winkelt, daarom hebben we ervoor gezorgd dat jij je daar geen zorgen over hoeft te maken als je bij Watery winkelt: je betaalt bij Watery alleen de prijs van de artikelen. Geen verborgen kosten.

Dit gebeurt automatisch wanneer jouw bestelling wordt gemarkeerd als verzonden en je een volg link ontvangt.  

Houd er rekening mee dat voor bepaalde creditcards het bedrag meteen wordt gereserveerd. Dit betekent niet dat het geld is afgeschreven maar dat het klaar staat om te worden afgeschreven.

Zodra je de e-mail hebt "Jouw pakket van Watery.dk is begonnen naar jou te  zwemmen!" betekent dit dat jouw pakket verzonden is vanuit ons magazijn en dan zullen we het geld afschrijven.

In zeldzame gevallen kan het nodig zijn om het geld eerder af te schrijven in het geval van een lange pre-order waarbij de reservering anders verloopt. Dit zal duidelijk worden vermeld op de productpagina vóór aankoop in de koptekst en in de beschrijving als dit het geval is. Dit is niet het geval voor producten op watery.dk op dit moment.

We kunnen jouw kaartgegevens niet zien of openen. Dit gebeurt via onze partner Clearhaus, waar wij geen toegang toe hebben. Lees meer in onze rubriek "Is mijn betalingsinformatie veilig?"

Jouw persoonlijke gegevens zoals naam, adres, telefoonnummer en e-mail kunnen worden gezien door onze medewerkers, maar zullen niet worden gebruikt voor iets anders dan het verzenden van jouw bestelling of contact met jou opnemen in geval van problemen met jouw bestelling. Lees meer in onze rubriek "Wij geven om jouw persoonlijke informatie"

Je kunt ook meer lezen in ons privacybeleid.

Watery garanties

• We zullen NOOIT jouw persoonlijke gegevens die u gebruikt voor de betaling zien, zoals uw kaartgegevens. Bekijk meer in onze sectie "Is mijn betalingsinformatie veilig?"
• Wij nemen jouw persoonsgegevens zeer serieus en zullen deze nooit doorgeven aan een derde partij. Lees meer over persoonlijke gegevens in onze rubriek "Wij geven om jouw persoonlijke informatie"
• We nemen nooit het geld van jouw bestelling op totdat we jouw bestelling hebben verpakt en verzonden vanuit ons magazijn. Op die manier betaal je niet voor iets dat je niet krijgt.
• We hebben een 365 dagen geld-terug garantie. Lees meer in onze rubriek "Hoe lang heb ik recht op retour?"
• Je ontvangt een factuur met jouw producten en een orderbevestiging zodra je goederen hebt besteld op onze site

Daarnaast zijn we gewoon een gewoon Deens bedrijf, Watery ApS met onze danske CVR nr. 39718626, gevestigd aan Norgesvej 5, 8700 Horsens, waar onze 35 Deense collega's werken en waar zowel kantoor als magazijn zijn gevestigd

Clearhaus is gecertificeerd volgens de hoogste PCI-standaard, die het gebruik van meer dan 200 beveiligingscontroles vereist. 

Samen met Clearhaus zorgen we ervoor dat Watery een van de veiligste plekken is waar je online kunt winkelen.

Watery SSL certificaat

Bij Watery houden we onze site zeer veilig, of het nu onze server of platform is. We zorgen er altijd voor dat we de nieuwste beschikbare beveiligingsupdates gebruiken.

Dit geldt ook voor het SSL certificaat dat Watery.dk heeft.  

Bovendien lopen al onze pagina's via een beveiligde HTTPS-verbinding met behulp van beveiligde 256-bits codering. HTTPS-codering is een koppeling tussen jou en onze servers om ervoor te zorgen dat niemand jouw persoonlijke informatie kan zien. 

Je kunt altijd controleren of een website een beveiligde HTTPS-verbinding gebruikt door te zoeken naar een klein hangslot pictogram en een duidelijk bericht met "HTTPS" in de adresbalk. We raden jou aan om alleen te winkelen op sites met een beveiligde HTTPS-verbinding. Op die manier kun jij je altijd veilig en beveilig voelen wanneer je online winkelt.

Om te winkelen bij Watery, moet je jouw naam, e-mailadres en adres opgeven. We gebruiken dit alleen om jouw bestelling naar de juiste plaats te sturen, jou een orderbevestigingsmail en een e-mail update te sturen wanneer jouw bestelling is verzonden.

• Wij zullen jouw gegevens nooit doorgeven aan een derde partij en jouw gegevens nooit elders delen.
• Wij zullen jou nooit ongevraagde e-mails sturen. Je ontvangt alleen e-mails van ons als jij je aanmeldt voor onze nieuwsbrief.
• We slaan jouw naam, e-mailadres en adres alleen op in ons systeem voor boekhoudkundige doeleinden in overeenstemming met de Deense Boekhoudwet. 

Als je vragen hebt over de beveiliging van betalingen, lees dan onze sectie "Is mijn betalingsinformatie veilig?". Anders ben je ook welkom om contact met ons op te nemen met vragen.

Het is best cool, zelfs als het weer wat wispelturig kan zijn

Dit is wat je waarschijnlijk zoekt:

Watery ApS

CVR: DK39718626

Norgesvej 5

8700 Horsens

Denmark

E-mail: support@watery.nl

Telefon: +31 85 064 4082

Als je meer wilt lezen over ons, onze geschiedenis en de mensen achter het scherm wilt ontmoeten, klik dan gerust door naar deze sectie.

Dat moet natuurlijk kunnen En daar helpen we graag bij. 

Neem simpelweg contacteer met ons op en we zullen ervoor zorgen dat al jouw informatie uit onze database wordt verwijderd.